تحليل الأعمال (Business Analytics) هو عملية استخدام التحليلات والتقنيات الإحصائية والرياضية والحوسبية لفهم وتحسين الأداء التجاري واتخاذ القرارات الأفضل والأكثر فعالية. وتتضمن تحليل الأعمال استخراج المعلومات من البيانات وتحويلها إلى معرفة قيمة وإجراء التحليلات الكمية والنوعية على هذه المعلومات لإنتاج نتائج مفيدة للتنبؤ بالاتجاهات واتخاذ القرارات الأفضل.

تتضمن عملية تحليل الأعمال العديد من الأساليب والتقنيات، ومن بينها:

1- التحليل الإحصائي: وهو يتضمن تحليل العينات المختلفة من البيانات باستخدام الأدوات الإحصائية لتحديد الاختلافات والتشابهات والعلاقات بين المتغيرات المختلفة.

2- التعلم الآلي: وهو يستخدم خوارزميات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات والتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية وتحسين الأداء التجاري.

3- التحليل الجغرافي: وهو يستخدم التقنيات الجغرافية لتحليل البيانات وتصورها على الخرائط وفهم العلاقات الجغرافية بين المتغيرات المختلفة.

4- التحليل المالي: وهو يستخدم الأدوات المالية لتحليل البيانات المالية وتقييم الأداء المالي للشركات واتخاذ القرارات المالية الصحيحة.

تستخدم تحليل الأعمال في العديد من المجالات، بما في ذلك التسويق والمبيعات وإدارة العملاء والموارد البشرية والمالية وإدارة العمليات والإنتاج والتخطيط الاستراتيجي. ويساعد تحليل الأعمال الشركات والمؤسسات على تحسين الأداء التجاري وتوجيه القرارات الإستراتيجية والتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية وتحسين العلاقة مع العملاء.

باختصار، تحليل الأعمال هو عملية استخدام التحليلات والتقنيات المختلفة لتحليل البيانات وفهم الأداء التجاري واتخاذ القرارات الأفضل والأكثر فعالية. ويمكن استخدام تحليل الأعمال في العديد من المجالات لتحسين الأداء التجاري وتوجيه القرارات الاستراتيجية.